Ihre Aufgaben:

Als Mitarbeiter:in (m/w/d) IT-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anliegen unserer Mitarbeitenden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im täglichen IT-Betrieb.

• Sie nehmen Störungen und Serviceanfragen telefonisch, persönlich, per E-Mail oder über unser Ticketsystem entgegen und führen eine erste Analyse sowie Klassifizierung der Probleme durch.
• Dabei unterstützen Sie bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen wie PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten.
• Auch die Betreuung von Kollaborationstechnologien, die für die interne Zusammenarbeit und Kommunikation unerlässlich sind, gehören in Ihr Aufgabenfeld.
• Sie stehen den Anwenderinnen und Anwendern nicht nur technisch, sondern auch persönlich beratend zur Seite – sei es direkt am Arbeitsplatz, im Rahmen von Schulungen oder bei spontanen Rückfragen. Ihre freundliche und lösungsorientierte Kommunikation trägt wesentlich zur Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden bei.
• Darüber hinaus dokumentieren Sie sämtliche Anfragen und Lösungen sorgfältig im Ticketsystem und leiten komplexere Fälle an den Second Level Support weiter.
• Sie übernehmen Aufgaben in der Benutzerverwaltung und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse ein.

Ihr Profil:

• Abschluss: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration.
• Berufserfahrung: Sie bringen idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder in vergleichbaren Tätigkeiten mit, insbesondere der Endnutzerbetreuung bei PCs, Laptops, iPhone und iPad.
• Fachkenntnisse: Sie besitzen gute Kenntnisse in Windows 10 und 11 sowie Grundkenntnisse in der Active Directory-Verwaltung. Sie haben Basiswissen über komplexe IT-Netzwerke und ein gutes technisches Verständnis.
• Persönliches: Sie arbeiten serviceorientiert, zuverlässig und diskret. Sie bleiben auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert – besonders im Umgang mit IT-unerfahrenen Nutzer:innen.

Bei uns finden Sie Raum für:

• Persönliche Wertschätzung: durch regelmäßige Feedbackgespräche sowie fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
• FlexWork: mit flexiblen, familienfreundlichen Arbeitszeiten und  50% mobilem Arbeiten
• Mobilität: durch die Bezuschussung des Deutschlandtickets oder die Möglichkeit zum Leasen eines Job-Rades
• Gesundheit im Alltag: durch internen Fahrrad-Verleih, medizinische Massagen, Sport-Kurse u.v.m.
• Teamgeist: spürbar bei Firmenevents, Teamtagen, Firmenläufen und an allen anderen Tagen
• Erholung: mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr, wobei der 24. und 31. Dezember zusätzlich frei sind

Natürlich setzen wir uns für Chancengleichheit im Beruf ein und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Ihre Bewerbung

Schicken Sie Ihr Anschreiben und Ihren Lebenslauf (bereichsextern: zusätzlich Zeugnisse) unter Angabe der vollständigen Stellenbezeichnung bis spätestens 10.10.2025 über unser Bewerberportal zu.

Ihre Ansprechperson:

Jana Endler
Human Relations
+49 (30) 90166-2435